人工智能深入“吃喝玩乐” 助力龙华打造未来智慧城市样本

个体对于人工智能的感知已经越来越强烈。不管是紧紧围绕日常生活的智能家居，还是具体到“吃喝玩乐”，每一个人都能或多或少感受到变化。而这在龙华区表现得更为明显。

作为“数字经济先行区”的龙华，在人工智能技术的助力下，已率先进入到了一个全新的时代。

其中代表有美团。美团是全国领先的生活服务电商平台，丰富的线上线下业务场景同时产生了大量的真实业务数据，这便形成了美团AI的天然优势，可不断进行更深层技术迭代。

简单地说，美团的人工智能技术就是场景驱动型的AI技术，可在实际业务场景需求上探索前沿人工智能技术，并将之迅速落地在实际生活服务场景中，是数据运用的典范。

譬如一方面是大众所熟知的“超脑系统”，美团建设了可达分钟级配送的网络。据透露，目前该网络已覆盖了全国2800个县市区，形成了一套完整的城市调度系统，在连接用户与商家之外，更成为城市配送网络的一部分，协同政府共同助力城市效率提升。

与此同时，美团的“商业大脑”还可以支撑提升B端经营效率，协同政府助力社会治理。据悉，目前美团平台为5.1亿用户，超过680万商户提供200多个生活服务场景。这些数据不仅为美团AI技术的探索提供了基础，更为产业运营乃至社会治理提供重要助力。

“整体而言，美团AI是从用户体验-生活服务产业升级-城市生活治理-未来生活图景打造四个维度出发，通过图像识别、语音交互、自然语言处理、配送调度技术、自动驾驶等技术，用智能交互引擎为用户打造每个人都能享受的AI生活，用超脑调度系统为城市打造分钟级的智能即时配送网络，用生活服务场景下丰富的大数据分析处理能力，为产业乃至社会提供助力决策的重要信息，同时用无人配送、无人微仓、智慧门店等能力帮助实现自动化产业升级。最终希望通过AI技术与美团生活服务场景的结合，实现用科技帮助每个人生活更好的目的。”美团大湾区办副主任刘嘉楠向记者介绍道。

刘嘉楠认为，科技需要让每个人都能无门槛地享受到其带来的便利，因此美团AI更像是生活服务领域的基础能力，期待它像水电煤等能源一样，无处不在，润物细无声。事实上，美团只是龙华区人工智能企业中一个小小的“缩影”。作为龙华区数字经济十大产业集群之一，并被寄予“千亿级”厚望的人工智能产业集群，龙华区目前看来潜力巨大，且应用场景丰富。尤其是其应用层和技术层相关企业增速相对较快，应用场景涵盖智能制造和新零售等领域。

比如汇川技术在变频器、伺服控制系统等方面自主创新发展，企业持续高速度增长，2020年产值18.65亿元，增长30.5%；宝德科技与商汤科技、今日头条、美团、科达等企业建立了广泛合作关系，2020年产值增长359.6%；银星智能主要从事计算机视觉、智能语音技术及扫地机器人开发应用，2020年产值3.27亿元，增长214%；万佳安物联主营智能家居、智能测温系统等产品，2020年增长50.6%……

“龙华区发展数字经济优势明显，不仅是全球电子信息产业高地，还是深圳的产业大区、外贸大区和人口大区，拥有庞大的消费群体数量。2020年龙华区全口径批发、零售、餐饮指数增长率全市第一。近年来，美团也着重于发力建设大规模、高效率、低成本的供应链用户履约体系，进一步从需求侧带动龙华区生活消费供给侧产业升级，加快商品流通速度与效率。尤其是我们在龙华重点布局建设了智能配送方案的试验场所、实验室、示范基地等，这些基地的建设将助力龙华建设智慧城市。”刘嘉楠表示。

在人工智能企业与龙华区的相互探索中，一步步打造出未来智慧城市样本。“数字龙华”口号的提出，改变的不仅是企业，而是触及到了人们生活中的方方面面。各种人工智能应用与工具的琳琅满目，大幅提高了龙华区人们生活的效率与质量。可以说，人工智能已融入了整个龙华区治理与运行的每一条“毛细血管”，并赋予龙华区更多激情与活力。