博山：扎实推进基层便民服务中心 评估验收工作

为进一步加快博山区政务服务标准化改革步伐,全面推进基层便民服务体系建设,切实提高企业群众满意度和获得感,近日,博山区行政审批服务局政务管理组对区内10个镇(街道)便民服务中心建设情况进行评估验收,以评估促规范、以规范助提升,确保镇(街道)便民服务中心真正成为基层群众办事的窗口、联系的纽带。

一是严格标准、逐项验收。为确保评估验收结果标准化、规范化,政务管理组立足博山实际统筹规划,从“便民服务中心大厅基础建设”“窗口人员建设”“制度台账建设”“一窗受理、政务服务效能”等四个方面制定了24项评估标准,根据各便民服务中心整体工作情况进行评价打分。

二是狠抓重点,突出亮点。对镇(街道)便民服务中心“一窗受理”改革情况、政务服务事项上网运行能及镇村“好差评”等便民服务领域堵点、难点问题进行重点考察评估,并收集掌握了各中心特色亮点工作,在深入了解基层便民服务水平的同时进行规范化指导。

三是强化监管,严抓整改。评估结束后,政务管理组及时向各镇(街道)便民服务中心通报工作成效和存在的问题,督促整理问题清单、建立整改台账,确保各中心按时间节点高质量完成问题整改,形成长效管理机制。

镇(街道)便民服务中心不仅是服务企业群众的重要平台,更是打通便民服务“最后一公里”的重要桥梁。博山区试点推行的镇村便民服务“四三新模式”,镇级全面落实“一门、一窗、一章、一证”式服务,村级打造便民服务“红色帮办”“全科服务”“多点可办”品牌,加快了推进政务服务向基层延伸,企业群众办事便利度明显提高。

下一步,博山区将高质量推进基层便民服务体系标准化、规范化建设工作,持续巩固改革成果,攻坚克难、补齐短板弱项,真正做到“环境优”“服务好”“办事快”。