阳讯互动李沐阳：人工智能时代，服务仍是技术发展的最终目标

希鸥网菁英创业者专栏

截至2019年底，我国人工智能核心产业的规模超过510亿元，人工智能企业超过2600家。阳讯互动正是一家利用互联网和新技术解决用户需求，为客户在人力、技术等多方面提供解决方案的高新技术企业。

人工智能等高新技术是如何“赋能企业，成就个人”，阳讯互动又是如何利用互联网高新技术构筑商业帝国，创始人李沐阳给出了答案。

人工智能已成为高新技术企业必争之“地”

近日，阳讯互动科技有限公司经过一系列复杂严格的评审工作，顺利通过中关村科技园区管委会审核，被认定为“中关村高新技术企业”，并获得《中关村高新技术企业》证书，用以肯定阳讯互动的研发实力与持续创新能力。

据了解，“中关村高新技术企业”的含金量相当于北京市级高新技术企业。按照相关规定，只有当企业研发投入占比、高新技术产品收入占比、科研人员数量、技术创新能力等核心指标满足一定条件时才能获此认证。

人人都知道创新的意义，新技术既能为人们的生活带来便利，更能体现一个国家的综合国力。到了2020年，创新能力和新技术已然成为决定国家、城市、企业竞争的最强软实力。创新推动社会进步，而技术恰是创新最大最持久的“驱动引擎”，特别是过去60多年来，信息和数字化成为全球创新的核心驱动力。人工智能是引领新一轮科技革命、产业变革、社会变革的战略性技术，正在对经济发展、社会进步、国际政治经济格局等方面产生重大深远的影响。

获得“中关村高新技术企业”的阳讯互动，其创办人李沐阳是一个典型的“互联网人”。

从北京理工大学计算机系毕业之后，李沐阳陆续在各种“计算机式”的企业工作，比如代表传统部委机关的发改委国家信息中心，代表国际化运作的互联网企业网通国际，代表中国新代创业型互联网企业、也是中国第一家在海外拿到风险投资的情感礼品网站莎啦啦。这几段工作经历让他积累了丰富的互联网职场管理经验和人脉资源，为他日后创业打下了坚实的基础。

近年来我国人工智能产业实现了良性发展，一是技术创新日益活跃，人脸识别等部分应用技术处于全球领先的水平；二是产业规模持续壮大。

随着人工智能基础技术的不断进步和在各个细分垂直领域的落地，李沐阳认为这是一个值得参与的风口。在广泛研究这个领域之后，他决定把人智能跟企业、生活中的痛点结合起来，于是创办了阳讯互动这家企业。

尽管国内人工智能的研究发展正如火如荼，但推进的速度并不快，整体研发水平也不成熟。与人工智能产业成熟的国家相比，我国在人工智能基础理论、原创算法、高端芯片和生态系统等方面仍有较大差距，用国家教育部针对人工智能人才的现状来说，就是一个“学科交叉融合亟待深化，人才培养导向性亟待加强”的成长势态。

人工智能的未来在哪里？人们早先对人工智能的预测什么时候才能迎来一个真正的爆发？对此，李沐阳有着他自己的想法。

AI技术项目应用核心在于服务

虽然现实数据并不如人们所想，但AI在国内的发展始终已经摆脱起步阶段，正在向着成熟的目标快步疾行。当前，AI已走出技术爆发阶段，进入落地应用、创造价值的新时代。

2020世界人工智能大会上提到，截至2019年底，我国人工智能核心产业的规模超过510亿元，人工智能企业超过2600家。与此同时，新一批世界级应用场景也正在上海全力打造。已经有不少人工智能企业正紧抓“AI+新型基建”的契机展开卡位赛，我国逐步走出了一条由需求导向引领商业模式创新、市场应用倒逼基础理论和关键技术创新的发展路径。

今年10月16日，在第36届中国（北京）国际游乐设施设备博览会上，阳讯互动全场景无人配送机器人首次亮相。在AI行业上耕耘多年，无人配送机器人仅仅只是阳讯互动众多产品线中的一个产品。

对于阳讯互动如何选择AI的落地项目和具体应用，李沐阳谈到：“我之前的职位从总编慢慢成为负责运营的副总裁，这段相对覆盖国内主流的职场经历让我发现，生活或者职场中有很多亟需科技解决的效率问题，这已经成为众多企业的极大痛点。所以阳讯互动创办的初衷就是 解决企业的问题 。”

无独有偶，猎豹移动CEO傅盛也曾公开表示，AI是企业弯道超车的机会，大家都在同一个起跑线上，没有谁比谁强。而AI的核心是为用户提供服务。如果仅是一种数学模型或者一个算法数据的比拼，那AI将没有意义。

阳讯互动是如何将AI、人脸识别、VR等高新技术融入到产品和企业服务之中的呢？李沐阳列举了几款阳讯互动针对不同领域研发的特色产品。

在阳讯互动深耕的人力资源领域，针对企业在选人、辨人、用人各个环节无法将人的最大创造力发挥出来的问题，阳讯互动根据多年来服务的数百家企业的实际需求所产生的“人工智能+人力资源领域”的研究成果，出品了“职场鹰眼”，解决企业的“选“ 人难题，后期还会着重解决企业”留”人的需求。

在百姓买卖房产这个问题上，针对不同的人在买房或卖房这个问题上的法律认知不同，而市面上没有一款良好的产品能完美的解决买卖双方的售后服务，提供买房心得等，阳讯互动推出了“求房网”这样的产品，来高效快捷的辅助买卖双方进行房产交易，同时提供律师、银行等对接资源。

再如平时很多用户在手机锁屏的状态下，无法阅读全部手机弹窗消息，不能实时进行沟通，对此，阳讯互动研发了“霸屏”这样的产品，解决锁屏状态下个性化的手机页面管理和重要事项的阅读，以及便捷的线上沟通。

还有用户在飞行状态或手机无网络的情况下，无法及时告知家人生命是否安全，也无法及时掌握实时资讯的问题，使用阳讯互动的产品“离线”便可以完美解决，在飞行状态或手机网络信号差的情况下，依旧可享受音乐、游戏、实时资讯等功能，即使网络信息受干扰，也能与外界取得联系。

李沐阳表示：“其实我们是产品与服务并重，或者说服务与需求是密不可分的，我们的产品都是源于多年来我们对于企业用户的服务中产生的，在构架之初就蕴含了未来对企业服务的各个细节功能。”

传统需求一直存在，但解决办法会随着时代变化历久弥新，好的服务即是如此，新的时代需要新的服务体验，阳讯互动也一直在根据技术的变化和客户的需求践行优质的服务。

强需求带来整个行业的升级进步

随着各国政府和产业界投入的日益增长，人工智能技术的进一步成熟将带来更多的新产品、新服务，人工智能驱动的自动化将提升全要素生产率增长，产业规模将爆发式增长，同时竞争也会愈发强烈。

经过多年运营，阳讯互动已经形成自己独有的核心竞争力：多年企业管理经验的累积；极具差异化的服务，以人工智能+传统文化的方式，深切解决用人单位以及人才的问题；不断更新迭代的实用化产品等。除了以上发展的内因，外部的需求也是阳讯互动快速发展的最强推手。

李沐阳表示：“支撑我们的是广泛的客户资源，以及在研发全过程之中用户充分反馈的意见。就像我们熟知的小米，他们在研发过程中会充分听取来自用户的意见，而我们就像是人工智能应用在人力资源领域的小米一样，以这种精神贯穿始终。”

据了解，阳讯互动的产品在上线之前，会有若干使用过的单位和企业为他们提供完善的建议。“我们每个产品都源自于生活上的实际需要，就像有一双发现的眼睛，发现了这个实际需要以后，我们再根据这个发现，用我们的技术来针对不同的用户制作不同的服务产品，来满足客户的需要。”

这些来自第一线的实际需求成为阳讯互动能够稳步提升产品实用价值、实现产能单位效益更高的保证，用一句话总结就是：因需而言，言之能用，用之能胜。

在李沐阳看来，尽管在时代潮流下，人工智能已经是众多企业争相进驻的领域，但无论是方兴未艾的朝阳产业AI，还是传统意味浓厚的人力资源行业，企业最核心的竞争力并不是超越所有同行的技术，而是对这一行业的长期实践和对用户细致需求的把握，从而找到可以真正提供并解决问题的方案，产品加服务，两者缺一不可。

人们对于人工智能的讨论其实不仅仅停留在应用效果上，随着应用场景的深化，人工智能行业发展或已开始面临法律、伦理等深层次的问题。

对此，李沐阳认为：“人工智能的发展已经是必然，就像从历史的角度看当年的蒸汽机及其带来的工业革命，有很多人把当时工人失业的原因归咎于被取代，可是把整个历史的时间段拉长，我们发现这种进步能让人类在重复的劳动中解放出来，从而提升整个人类的幸福水准。所以，技术进步产生的成果会让人类的创造性以及幸福指数得到进一步的提升。”

“一句话，未来无限。”人工智能的发展让我们看到很多目前的思维与视野所不能及的空间，就像浩瀚的宇宙。技术的进步总是会拓展我们的视野，相信人类会在技术的帮助下，让人工智能服务成为我们更好的助手，帮助人类看到目前所无法企及的更美好世界。

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