网信办人工智能企业典型应用案例发布，七鱼智能营销服务系统入选

近日，由国家互联网信息办公室 、国家发展和改革委员会、工业和信息化部、国务院国有资产监督管理委员会、福建省人民政府共同主办的第四届数字中国建设峰会在福州举行。会上，中央网信办组织评选的人工智能企业典型应用案例正式发布，网易七鱼智能营销服务案例成功入选。

据了解，本次评选是中央网信办信息化发展局基于人工智能社会实验工作有关任务部署，经人工智能社会实验专家组评审，遴选出的一批人工智能企业典型应用案例。

此次入选，是中央网信办对于七鱼技术实力以及智能营销服务能力的肯定。

作为提供围绕客户服务与智能营销的 SaaS 产品，网易七鱼融合智能机器人、在线客服、呼叫中心、外呼机器人、营销机器人、智能质检、工单与精准营销等功能，驱动企业服务效率与智能营销能力升级，已为超过40万企业提供客户关系互动管理服务，也多次获得政府认可。

上周，中国工业和信息化部科技司在AI精准赋能中小企业对接活动年度总结会上发布了 AI 精准赋能中小企业对接活动《供给目录》《需求目录》和《重点对接案例集》三项成果，网易七鱼入选了《AI精准赋能中小企业供给目录》及《AI精准赋能中小企业重点方案》。

本次评选有超过300家人工智能供给企业和超过200家需求企业参与，凭借深厚的技术积淀以及优质的案例应用，网易七鱼脱颖而出，获得工信部推荐。

值得一提的是网易七鱼所入选的《重点方案》中，所有入选方案均由工信部科技司同各地工业和信息化主管部门跟踪指导，最终形成典型案例和模式，支持推广应用。

在该入选案例中，七鱼帮助大丰收实现会话响应时长缩短 20%、咨询接通率提升 25%、有效会话和通话数量提升 15%、客服综合人效提升 10%。但是七鱼的价值不仅限于人效的提升，更在于行业的变革。七鱼携手大丰收农资商城，为种植农户提供简易、高效、定制化的服务，让辛勤劳作朴实人民，也能享受到互联网时代的便利，以及智能化创造的无限可能。

自成立以来，网易七鱼就立志通过智能化，让客服主动为企业创造商业价值。在今年4月，七鱼也迎来了五周年里程碑，并带来一份满意的市场答卷：累计服务40万企业客户、稳定接通960亿秒热线通话、帮助百万客服发送超过490亿条消息。同时，七鱼不断升级产品、服务，从2017年仅有在线机器人功能直到今天，七鱼已经将AI产品矩阵扩大到企业营销到服务的各个环节，为企业业务创造价值。

值五周年之际，深耕客户场景的七鱼，针对客户在营销转化中的痛点，发布智能营销服务全家桶，融合在线机器人、外呼机器人、营销机器人、导购机器人、语音机器人、智能坐席辅助、智能质检、智能热点洞察多款智能产品，深入获客、转化、服务、留存每个环节，将痛点一一击破，帮助企业完成对用户从多渠道获客到多触点营销、挖掘用户需求、建立销售机会、推动购买决策、增强用户粘性的全链路智能化升级，更智能、更便捷、更安全、更稳定。

政府的认可，是对七鱼技术实力与产品能力的极大肯定。网易七鱼将秉持初心，持续创新，利用七鱼拥有的业内领先AI技术能力，帮助更多企业一同实现价值创造，成为企业加速发展的助推器。

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责任编辑：kj005