为什么人工智能形象多是女性？

从苹果（Apple）系统里面的助手Siri，到亚马逊（Amazon）的Alexa，再到微软（Microsoft）公司的Cortana，这些人工智能机器人的表现形象全是女性。

因为它们是机器人，是工具，所以近年引来一些反对的声音，质疑这是歧视女性，是根源于把女性当物品使用的观念所展现出来的结果。

3月22日发表于《心理学与市场学》（Psychology & Marketing）商务研究期刊的研究显示，因为女性更人性化才选用她们做机器的形象代言。

研究者之一法国图卢兹商学院（TBS Business School）市场学教授波劳（Sylvie Borau）说，他们的研究认为，这个问题要从哪些特性更让人觉得有人性这个角度入手考虑。

他们使用了几个方法把“人性”进行量化。每个问卷以打分的方式评估人性化的程度。

比如，先调查男性和女性形象与纯粹的机器做对比，哪些地方从直觉上最让人觉得“人性”。他们造出一系列逐渐变化的形象，从最开始的电脑机器形象，到加上有轮子的电脑，再到有人类上半身和轮子下肢的形象，再到人体的形象。每个阶段分别造了男性和女性两个版本。采用在线调查的方式让参与者提供意见。

除了直觉的感受，研究人员还调查了对于“人性”更微妙、隐晦一些的感受。例如，询问参与者对男性和女性机器人形象给他们带来的情绪感受。人们一般认为像“友好”、“幽默”、“慈爱”这些情感是人和机器的本质区别；“自律”、“礼貌”则常被认为是人类和动物之间最根本的差别。研究人员设计了一套问卷，调查是否女性形象机器人比男性形象机器人更容易让人把机器与真人联系起来。

结果显示，在直觉和微妙的两组调查中，人们都认为女性形象收获的“人性”得分更高。不仅如此，在关于人性的微妙感受测验中，男性的形象更让人与负面的人性特点产生关联。

这样的结果表明，女性机器人不仅比男性机器人赋有更多正面的人性特质，也更让人觉得她们是“人类”，因此女性的确更适合作为提供服务情景下的形象。