当人工智能走进直播间，你会买机器人卖的货吗？

作者|硬糖君

直播带货无疑是2020年最火爆的行业，但我们日常说起直播带货，往往只会讨论明星、主播等主角。殊不知，主角丰满、配角出彩那才算好戏。正如当初的李佳琦及“小助理”付鹏靠默契配合吸粉无数，一路扶摇直上。

放眼如今的直播江湖，层出不穷的只是网红主播，如何找到类似李佳琦（前）小助理那样有CP感、合作顺滑的“配角”，是一个同样值得探讨的问题。

直播带货实录

《奋斗吧主播》的出现，将“助播”推向了大众视野。

说到直播，听着热闹，但大众对这行的理解普通停留在浅层。优酷正在播出的《奋斗吧主播》，将明星带货和职场竞技融合，完整还原了一场电商直播的全过程。原来，每场直播带货前期都要经过选品、测评、彩排等繁琐环节，最终在中控、引流、助播等成员配合下，才能得以顺利推进。

尤其是选品，没有一盘好货，想要打造高关注高销量的直播间，基本是不可能的。这其中，初入直播间的一些明星主播能顺利过关，甚至在选品方面展示出过人实力，明星背后的“助播”及员工们的价值不容忽视。

比如在其他主播忙着搜罗好物时，黄奕一眼认出了曾在逛街时见过的猎豹商场机器人，靠它提前预测出爆款旗袍。而林小宅、宋美娜选品困难时，也向机器人求助“哪些货好卖”。机器人推荐口红，“只要选口红直播你最红”，惹得观众直呼“开挂”“智能”。

而从整体看，猎豹商场机器人不仅是明星们的助播，其实也在充当节目的助播，提供了颇多内容看点。黄奕和它一见如故，聊天时自曝“我是买单王”；何洁和它亲密无间，热情分享起“我在商场见过这个机器人，找它领过优惠券”的购物经历；王琳则在它的帮助下，顺利找到了刘德华电影的优惠券。

在日常生活中的商场里，门口、直梯、扶梯、人气店铺、厅台等黄金位置，都有猎豹商场机器人的身影。在综艺虚构的货场里，扶梯、前台、选品室……猎豹商场机器人也无处不在。而它更是凭借优惠券发放功能，成功勾起综艺观众的探索欲。在#我在商场见过这个机器人#的微博话题下，“让小豹请我看电影”“想去商场调戏它”“刚从商场打卡了一把”等高赞评论抢占前排。

借助《奋斗吧主播》，圈内圈外开始重估起“助播”这一群体的价值。

助播的多重价值

助播虽然不是大众的焦点，但在直播带货进程里从未缺席。尤其是在明星转型主播的适应期里，助播的作用格外重要。

通常情况下，助播是调节直播间气氛的必要角色。李佳琦直播时，便经常抱爱犬出镜，以此点燃粉丝的互动热情。《奋斗吧主播》最新一期节目里，猎豹商场机器人还给王琳透露观影省钱技巧，被萌萌的机器人圈粉的粉丝们，纷纷在弹幕里呼唤其多多营业。依硬糖君看，你们馋的怕不是只有它的可爱，还有划算的商场优惠券吧！

除营造气氛外，助播往往还会充当任务道具，深度嵌入带货的每个环节。比如直播货品的试吃、试用，一场直播上架产品动辄百件，靠主播难以一一测评。就算“口红一哥”李佳琦，那也有试不动色的时候。

尤其每款商品还有复杂的品牌内容、优惠体系，只有团队配合才能实现重要信息的准确传递。罗永浩开播前几场，接连因口误念错品牌、报错价而遭遇全网群嘲。好在后期团队整改，助播上阵辅助，这才渐入佳境。

坦诚说，在承担任务和信息传递上，比起人类，人工智能显然更能高效发挥这两种作用。

《奋斗吧主播》里，猎豹机器人深得姐姐们青睐，就在于其兼具主动招揽、广告宣传、营销互动、智能导购、智能问询等功能，既可以展示品牌产品信息及卖点，又能帮助主播们更好的完成选品、直播任务。林小宅、宋美娜再也不用一根根口红试色，站在小豹屏幕前就能快速、准确找到心水的大麦金。

可见，标准化整活儿，真·工具人不失为直播间的靠谱选择。

值得一提的是，《奋斗吧主播》的直播间，以及猎豹机器人所在商场，都是重要的卖货场景。在综艺舞台，扮演“助播”的小豹为在线用户送上福利、新品。而它的服务不会因服务而中断，等其回归线下场景时，它仍继续给消费者带去实惠和便利。

依硬糖君看，猎豹机器人和《奋斗吧主播》这套组合，其实为整个新零售场景打开了新思路。对金主来说，他们既需要单场华丽的销售业绩，也需要长期稳定品牌输出。猎豹商场机器人通过明星、主播可以展现智能选品、优惠券推荐等多元功能，和潜在消费者产生关系纽带。再回归商场，它继续引导用户领取消费券，直至和品牌形成强关联。

从线上到线下，商场呼唤“助播”

直播带货的蓬勃发展，离不开助播，线下消费主战场-商场，这个大型实景卖货现场，同样需要“助播”。

和直播间相同的是，“助播”一方面需要为线下商场搞热气氛，即带来人气。

此前，迪丽热巴微博官宣担任星际领航员，参与i-Space 2020火箭发射计划，活动方就联合5000多名猎豹商场机器人开展了一场声势浩大的宣传活动。各地粉丝争相奔赴商场，踏上寻找猎豹商场机器人的互动旅程。短短一周，猎豹商场机器人为这场活动聚集总客流2.5亿，总交互超600万。

相较于线上发帖、控评，线下互动显然更能带给粉丝归属感。而这一过程中，围观群众也因好奇、好玩参与进来。王源、王一博、范丞丞、成毅等明星的粉丝，都曾通过猎豹商场机器人参与助力偶像活动。

数据显示，通过刷脸测CP值、趣味问答等玩法，猎豹商场机器人已助力9位明星活动推广，累计曝光量超17.85亿，累计511万人次对机器人呼喊明星名字。活动期间，商场客流量环比平均提升12.2%。

事实上，有料有趣的娱乐内容只是猎豹机器人吸引流量、带动传播的形式。毕竟为偶像加油助力，我们在微博抖音也能实现。而粉丝如此青睐猎豹商场机器人，关键还在于它还可以提供刚需型的优惠券。玩一局真爱粉测试，顺道还能薅个低价好物，谁会不爱？这样一来，商家也可以获得海量曝光，吸引用户到店消费，将生意越做越大。

这也是机器人“助播”的第二层价值，通过优惠券，为商家“带货”、带来生意。

目前，猎豹商场机器人已为400多个品牌带去热度和生意，担得起“商场带货王”的称号。覆盖近40座城市，1000多家商场，共有近10000名机器人上岗。这普及率，难怪何洁、黄奕都说“我在商场见过”呢！

节目播出后，借助综艺的粉丝效应，接触过猎豹商场机器人的网友，也自发在微博、朋友圈里分享着薅羊毛攻略，为机器人点赞叫好。这些信息辐射至更多路人，无形中汇聚成了“去商场打卡机器人”的庞大观光队伍。

明星、电商、商场……猎豹商场机器人正不断渗透进各行各业，参与和影响着大众的消费生活。先到者享尽人工智能的红利，后步进场。以前总觉来者正跑得人工智能时代还远，某一天却发现，一切已在眼前。