珍岛提出的智能营销是技术发展驱动的吗？

从现在到未来的营销领域,将随着技术的不断发展与进步而发生变化,正在兴起的珍岛智能营销正是靠大数据、云计算与配套的应用所支撑,技术成就了智能营销,智能营销离不开技术,这使得过去对技术不那么重视的营销领域将发生重大变化——对技术的依赖性越来越强。

一、新兴技术的发展周期

Gartner公司对新兴技术的研究比较深入,它提出了新兴技术周期的5各阶段:第一,创新触发,潜在技术突破揭开序幕;第二,膨胀预期的顶峰,早期宣传的成功案例阶段;第三,幻灭的低谷,减少的回馈阶段;第四,启蒙运动,第二代和第三代产品出现阶段;第五,生产力平稳期,主流应用开始阶段。

2020年Gartner新兴技术成熟度曲线

上图中许多技术于营销有直接或间接关系,分别是物联网、机器学习、大数据、云计算等。关注技术发展路线,对于研究及实践智能营销非常有必要。

二、营销技术全景图

这里可以引用Scott Brinker先生对营销技术的观察、归纳与总结。在该图中,Scott Brinker先生收集了1876家公司,并将它们划分为6大类。

Scott Brinker营销技术全景图

1)互联网

包含1个子类:营销环境。

2)基础设施

包含四个子类:数据库、云/基础架构即服务/平台即服务、移动应用开发及营销、网页开发。

3)营销骨干平台

包含五个子类:平台套件、客户关系管理、营销自动化/活动及商机管理、网页内容管理、电子商务。

4)营销中间件

包含5个子类:数据管理平台、标签管理、身份管理、云集成/企业服务总线、应用程序、营销体验。

71360的T云营销

5)营销体验

包含18个子类:移动营销、显示及原生广告、视频营销与广告、搜索与社会广告、社区与点评、电子邮件营销、影响者营销、社会化媒体营销、事件与网络研讨会、搜索引擎优化、用户体验、忠诚度/推荐/游戏化、个性化聊天、测试与优化、交互内容、内容营销、创意与设计、销售支持。

6)营销运营

包含10个子类:受众及市场数据、渠道/本地化营销、资产及资源管理、呼叫分析及管理、团队及项目管理、供应商数据/分析、绩效及归因、指示板/可视化、网页及移动互联网分析、商业智能/竞争情报及数据科学。

三、对营销技术全景的基本理解

除了第一类(互联网)以外,第二类(基础设施)中的大数据与云计算正是前面提到的智能营销的基本技术引擎。

第三类(营销骨干平台)及第四类(营销中间件)技术是在第1、2类基础上的层次,主要是智能营销的基础管理平台及支撑其运转的中间件技术。第五类(营销体系)及第六类(营销运营)技术是在第1-4类基础上的配套的智能营销的相关具体应用,又以体验与运营为其主要方向。

71360的T云操作后台

四、技术驱动营销发展与进化

计算机诞生时,已经为营销带来了管理上许多方面,excel及数据库管理软件又为营销的数据管理提高了效率,CRM及ERP为广义的营销带来更全面的提升。

互联网的出现大大推进了营销向线上发展并充分利用了线上的各类渠道。电子邮件曾经为低成本快捷的营销带来了巨大便利,移动互联网使得营销可以随时随地开展。可以预见,大数据、云计算及物联网等技术在未来还会对营销的进化起到至关重要的作用,智能营销也会随着这些技术的不断发展及在实践中的不断探索而变得越来越普及。

珍岛Marketingforce大数据动态展示大屏

珍岛智能营销中的内容选择、渠道配置及目标受众筛选离不开营销自动化技术,营销自动决策操作及营销的战略决策分析的支持也离不开技术。新技术是营销的朋友,技术让营销的成本下降,让被营销的客户体验更好,让营销的效率变得更高,让营销变得科学合理。另外,在各种技术发展的同时,数据越来越受到营销领域的重视,数据正在成为营销及进一步的智能营销的重要组成部分,并会大大影响智能营销的水平、效率及效果。