聚焦绿色商场创建与评审,3月11-12日,由中国商业联合会主办、数衍科技独家协办的“第五期绿色商场创建评审员培训班”在南京华东饭店召开,来自江苏、湖北、湖南、河北、福建、重庆、浙江等20多个省市的商务主管部门领导和购物中心、百货商场、大型超市等实体零售企业相关负责人近300余人出席会议。会上对2020年发布的《绿色商场》(GB/T38849-2020)国家标准及细则进行了详细解读,结合具体操作方法,为参会人员带去绿色商场创建与评审的诸多干货。
数衍科技作为绿色商场创建的积极倡导者和务实推动者,受邀独家协办此次会议。数衍科技副总裁兼数字商业业务部总经理郭娟女士进行了主题发言,分享了适用于零售行业践行绿色消费、绿色服务的无纸化、数字化创新应用——数字小票系统。
零售无纸化趋势:从纸质小票到数字小票
从现金支付到移动支付、从纸质发票到电子发票,零售行业的无纸化已经随处可见。郭总认为零售行业无纸化的下一步将是从为消费者提供纸质小票到提供数字小票。
因为传统纸质小票的各种弊端很明显:例如从环保和健康层面看,会造成大量的纸张浪费、资源消耗,而且大部分纸质小票采用的是热敏纸,其中含有双酚A,对身体和环境会造成一定程度的危害。在经营层面,则是打印纸的巨大支出、打印机的耗损更换,是运营成本的居高不下。
一旦用数字小票替代纸质小票,情况就会发生显著变化。首先打印纸被节约,切实节省了耗材支出,也不存在大量纸质小票无法回收的现象,非常符合绿色商场倡导的节能减排、绿色环保要求,对国家力争到2022年底,全国40%以上大型商场要初步达到绿色商场创建目标大有帮助。
根据超市发数字小票平台数据显示,数字小票的上线应用,平均一年就将减少4300万张纸质小票、节省150万元小票打印纸费用,相当于保护约3750棵树。
数字小票可实现数字化的触达与经营
除了本身绿色环保外,郭总指出,数字小票对实体零售企业的价值在于,通过数字小票可以在交易场景中高效实现对消费者的数字化链接,实现消费即会员的同时掌握“人与商品”的关联关系。
另一方面,通过打通数字小票与零售企业旗下会员服务小程序的关联,消费者线下领取数字小票可激活成为线上会员,同时可提供对会员的即时数字化服务,助力实体零售企业实现线上线下融合经营。
数衍科技提供实现数字小票的最佳方式
一般来说,百货、超市、便利店通过对接、改造现有的信息系统,并开发数字小票所对应的后台管理系统和软件应用系统,也能实现数字小票的分发与领取,但这种方式存在改造难度较高、资金和人力投入成本巨大,耗时较长,性价比低的问题。
而数衍科技研发的创新数字化产品——纸电支付打印机,通过简单替换零售企业原本使用的小票打印机,无需改变原有收银流程、也不用改造原有POS-ERP业务系统,就能轻松实现数字小票所有功能,投入小、效果显著,且适用于购物中心、百货商场、超市、便利店等全业态,是实体零售企业实现数字小票的最佳方式。
数衍科技完整高效的数字小票服务能力
郭总表示在数字小票的推广应用过程中,数衍科技也在不断总结经验和改进,已实现:
1、利用纸电支付打印机智能语音、在收银台设置显著的标识及对收银员、客服提供专业培训,以加强对数字小票的宣传,引导和培养消费者领取数字小票的习惯。
2、纸电支付打印机遵从“适老化设计”,支持一键快速打印纸质小票,兼顾和保障老年人等特殊群体的消费体验和需求。
3、基于数字小票还可便捷开具电子发票、可像电商一样能在线退换货,能优化消费者体验。
4、基于数字小票获取“人与商品”的关联关系,可进行智能化精准营销,相关功能包括好货推荐、专属优惠、活动推荐、线上商城等,帮助实体零售企业实现线上线下融合经营。
正是不断从实践中获取零售企业、消费者对数字小票的意见和建议,持续对产品进行创新,对服务进行优化,数衍科技已具备完整高效的数字小票服务能力,让零售企业上线数字小票无后顾之忧。
目前,数衍科技数字小票已开始进入加速应用期,众多购物中心、商超、品牌店均已选择用数字小票代替纸质小票,实现支付和领取小票两大强场景的数字化升级。相信不管是践行绿色商场创建、实现可持续发展,还是数字化运营,实现降本增效,数字小票都将带给零售企业物超所值的回报。
经过2天的紧张学习和考试,参会的300余名学员获得绿色商场评审员资格,数衍科技也将配合各地商务主管部门,持续贯彻商贸流通领域绿色发展的要求,为实体经营企业提供符合《绿色商场》的创新技术与服务,踏踏实实做好绿色商场创建的引导、宣传等工作,助力国家早日实现碳达峰、碳中和。
