刘庆峰：人工智能要补民生事业短板，解决社会刚需

▲刘庆峰 | 中国企业家俱乐部理事、科大讯飞董事长。1973年生于安徽，1990年考入中国科学技术大学，1999年博士在读期间创办科大讯飞。现为科大讯飞董事长，语音及语言信息处理国家工程实验室主任，中国语音产业联盟理事长，中科院人工智能产学研联盟理事长，中国科学技术大学兼职教授、博导，第十届、十一届、十二届、十三届全国人大代表。

“语音是人类最自然、最便捷的沟通方式，将会成为智能时代所有设备和产品至关重要的入口。未来的人机交互将以语音为主、键盘和触摸为辅。”

作者 | 凌云

来源 | 环球人物

他是企业家，也是科学家。入行30多年，科大讯飞董事长刘庆峰一直主动把推动我国人工智能发展的使命扛在肩上。作为连任四届的“老”人大代表，他不断为人工智能发展建言献策。今年他提议，建立基于人工智能的疾病防控体系、推进科技适老，用人工智能助力解决社会刚需。

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关注“浪潮”和社会刚需

不少人喜欢谈“风口”，刘庆峰则关注“浪潮”。

1999年，我国的互联网热潮兴起，创新创业的观念在全国兴盛，科大讯飞就在这股大潮中诞生。但刘庆峰没有追逐浪潮，而是选择了尚处于发展寒冬期的人工智能，一方面是源于内心对此的热爱，一方面是他真切意识到语音在未来人机交互中的重要作用。

2015年，在人们对人工智能还感到比较陌生时，刘庆峰已凭着对行业多年的深刻洞察，预感到人工智能的第三次浪潮即将到来，在两会上提出制定国家人工智能战略等建议。2016年，他提议建立国家人工智能实验室。2017年，人工智能首次被写入《政府工作报告》，他建议将“智能+”上升为国家战略。2018年，人工智能再次被写入《政府工作报告》。2019年，“智能+”首次出现在《政府工作报告》中，他提出加快确立人工智能作为新型基础设施建设的重点投资方向等建议。如今，“我们正处在人工智能最大的一次产业浪潮中”，而这轮产业浪潮与此前互联网产业浪潮的最大不同是：“人工智能发展一定要以解决社会刚需为出发点。”

·刘庆峰在2020科大讯飞全球1024开发者节上发表演讲。

刘庆峰说：“疫情特殊时期催生了消费者新的消费习惯，倒逼传统企业单位加快数字化转型。基础设施建设的推动，也加快了人工智能应用落地速度。”比如，疫情期间在线教学、在线办公等需求陡增。“我们以智慧空中课堂（线上直播课）为核心的‘停课不停学’解决方案，已先后为湖北等21个省份6500余所中小学提供人工智能教育产品和服务。”

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疾病防控和科技适老都是刚需

说到疾病防控这个刚需，记者立刻想起了新冠肺炎疫情高峰期间科大讯飞的“抗疫机器人”。

“那是我们的智医助理。”刘庆峰说，这款产品在湖北等30个省份投入使用，参与疫情筛查、防控和宣教工作。在武汉，它一分钟可同时拨打900个电话，6小时可调研20万户居民。有了它，减少了8000名人员投入，摸排效率提升超百倍。从2020年1月21日至12月31日，它打了疫情相关通知电话2058万人次，重点人群电话随访794万人次。

刘庆峰说：“我们还将相关方案和技术无偿授权Hancom集团在韩国部署实施。”2020年3月，韩国防疫人工智能外呼系统正式上线，协助快速准确地对疑似病例、隔离人群进行回访，广受好评。“我们还发挥自身优势，3天内快速完成‘新冠肺炎影像辅助诊断平台’建设，迅速研发上线‘康复智能护航系统’等，用人工智能助力科技战疫。”

除了参与抗疫，智医助理也能帮助医生看病。比如，智医助理全科辅助诊疗可以帮助基层医生进行诊疗、智能随访和慢病管理等。它会对病历进行实时分析，辅助医生完善规范病历，给出诊断建议。当医生的诊断结果与系统的建议不一致时，还会通过审核平台进行风险审核。

·安徽省太和县大庙镇卫生院医生使用智医助理系统为病人诊治。

如今，这种智医助理已在全国超过170个区县的3万多家基层医疗机构应用，服务超过5万名基层医生，惠及5000多万居民，每天平均提供超40万条辅助诊断建议，有效提高了基层医疗服务质量。

说到科技适老的刚需，记者想起刘庆峰提过的一个概念：“全民的数字生存时代”。记者问：“‘数字生存’已经来了，但现在人机交互环境还不那么友好，用智能手机对很多老人来说就是个挑战。在填平‘数字鸿沟’方面需要做什么？”

刘庆峰说，这正是科大讯飞的优势。“语音是人类最自然、最便捷的沟通方式，将会成为智能时代所有设备和产品至关重要的入口。未来的人机交互将以语音为主、键盘和触摸为辅。”比如，科大讯飞的智能语音遥控器通过一个语音键就可完成频道切换、影视搜索、播放操控等机顶盒操作，解决老人用电视不方便的难题。这种遥控器还能识别四川话、东北话、闽南语等方言。目前，已有2.5亿个家庭可享受语音操控的便利。

讯飞输入法还推出了“长辈模式”，这是国内最早对输入法进行“适老化”改造的APP。它聚焦老年人不识字、看不清字、打字速度慢、不会说普通话等问题，推出大字体界面、高识别率手写和语音输入、语音播报等功能。“这是为老人搭建与互联网世界间沟通的桥梁，帮助他们走出‘数字困境’的第一步。”

“技术再智能，也要回归服务本质。科技进步不应该成为老年人‘数字鸿沟’的制造者，而应成为帮助老年人跨越障碍、享受数字生活的‘助推器’。数字化时代要让科技适老。”刘庆峰说。

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满足刚需靠“硬核”实力

能满足刚需的背后是“硬核”实力。刘庆峰常说，要做好源头技术创新，“不能在别人的院子里建大楼”。他说，科大讯飞是以智能语音技术起家的人工智能公司，目前在机器翻译、自然语言理解、图像理解、知识图谱、知识发现、机器推理等认知智能核心技术上也都取得好成绩，近3年在国际核心技术赛事上累计获得30余项世界冠军。

2016年，科大讯飞机器中英文口语作文评测在全球首次达到人类专家水平；2017年，他们还承建了认知智能领域的首个国家重点实验室，讯飞翻译机、讯飞智能学习机等都是实验室成果的转化落地。当年，智医助理机器人以456分的成绩通过了国家临床执业医师资格考试综合笔试测试。2018年，机器口译能力全球首次通过CATTI翻译资格考试；2019年，机器的阅读理解能力全球首次超过人类平均水平。

·2017年，智医助理机器人通过国家执业医师资格考试综合笔试。

“正是基于这些核心技术，我们推出覆盖多个行业的智能产品及服务，推动在消费者、智慧教育、智慧城市、智慧司法、智能服务、智能汽车、智慧医疗、运营商等领域的深度应用。”刘庆峰说：“作为人工智能国家队，我们也将核心技术向业内更多开发者开放，搭建人工智能开放创新平台。目前，平台已经链接270万生态合作伙伴。创业者可以把他们的智慧结合讯飞的技术做成产品，开发者、数据和产业经验又可以帮助科学家，反哺其科学研究。讯飞开放平台已成长为中国规模最大的人工智能生态之一。”

回顾这些年的道路，刘庆峰说：“科大讯飞是家技术创新型企业，我本人也是做科研出身，希望自己能成为一名兼具科学家精神的企业家，一方面要懂管理之道，勇于突破，敢于创新，另一方面要有更高的视野与格局，看得见未来的方向，敢于对未来前瞻性技术进行投入。我一直提倡科技创新，敢于挑战权威。‘将相本无种’，从创业之初6个学生、18个人的‘草台班子’一路走来，我们就不断在挑战权威。当年中国的语音市场被国际巨头控制，现在我们改写了格局，并且我相信，这样的格局会在一个个人工智能细分领域成为现实，只要我们保持创新的基因，保持全身心的投入，保持挑战权威的习惯。”

讯飞创业以来一直坚守人工智能产业。刘庆峰表示，对他而言最大的挑战是如何在复杂多变的环境中找准方向，预见未来。“人工智能正经历从未有过的大规模产业化浪潮，前方是无人区，作为行业先行者每一步都要探索。技术发展到什么程度才可以应用？规模化应用的标准是什么？这都需要在实践中出真知。但科技是和平时代的大国重器，面向未来的发展，我们依然有all in的勇气。”

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预见未来最好的方式

就是创造未来

《环球人物》：您主张“流水不争先”，要形成滔滔不绝的产业生态。这种观念是如何形成的？

刘庆峰：我很欣赏道家文化。江河之所以能冲开绝壁夺隘而出,是因其积聚了千里奔涌、万壑归流的洪荒伟力。我们在发展中不能一时性急，而要脚踏实地，像流水一样一点一点积攒力量，才能长久可持续的发展下去。在这一点上，母校让我受益匪浅。当时流传一句话“清华出工程师，北大出政治家，科大出科学家”，我就想当科学家。后来在我创业过程中，也深受母校文化的影响。科技创新不是一朝一夕能完成的，做科研就需要有甘坐板凳十年冷的精神。

《环球人物》：您说“预见未来最好的方式就是创造未来”。您想创造什么样的未来？

刘庆峰：我相信未来十年将是属于人工智能的新十年。这个新十年的标志是：第一，用人工智能真正给民生事业补短板，解决社会刚需。第二，用人工智能赋能每个人，让每个人都站在人工智能肩膀上。第三，人工智能通过核心能力，依据情感和人文的不断牵引，全面支撑并引领线上线下相结合的数字化生存。

对未来的科大讯飞，我希望：第一，能在源头技术创新上持续走在世界前列，从语音技术到自然语言理解到机器阅读推理，要处于国际领先水平，让世界聆听我们的声音；第二，把产业规模做上台阶，让科大讯飞的技术转化成产品服务亿万百姓，构建蓬勃发展的产业生态；第三，希望用人工智能为社会的发展和进步作出更大贡献，让每个偏远农村、每个贫困家庭的孩子都能受到最好的教育，通过人工智能在线诊疗服务大幅提高基层医疗水平；让法官通过刑事案件智能辅助办案系统办案，减少冤假错案，促进社会公平正义。

而我自己也期待在科大讯飞成立30周年时，把70%的工作交给人工智能去处理，我有更多的时间锻炼和会友，迎接人工智能建设的美好世界。

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